تقرير الاستبيان السنوي – نوفمبر 2025
مقدمة التقرير
تنفّذ الجمعية الوطنية لتأهيل الأسرة استبيانها السنوي في شهر نوفمبر من كل عام، بهدف قياس مستوى رضا المستفيدين وتحسين جودة الخدمات المقدّمة لهم. وقد تم إعداد الأسئلة وتحليل البيانات بواسطة برنامج Remark Office، وهو أحد أقوى البرامج العالمية المعتمدة لتحليل الاستبيانات بدقة وكفاءة عالية.
أولًا – لوحة مؤشرات الأداء (Dashboard)
483
المستفيدون المستهدفون
376
عدد المشاركين
78%
نسبة المشاركة
90%
الاحترام والكرامة
95%
الراحة النفسية عند المراجعة
مرتفع جدًا
الثقة في الخصوصية
ثانيًا – ملخص النتائج الرئيسية
- 90% أكدوا أن الجمعية تحافظ على كرامتهم.
- 95% يشعرون بالراحة النفسية أثناء المراجعة.
- 75% يشعرون بأن الجمعية تفهم ظروفهم بشكل كبير.
- الغالبية ترى أن آلية الاختيار عادلة.
- الندوات والدورات لها أثر إيجابي قابل للتطوير.
ثالثًا – أبرز مقترحات المستفيدين
- تحسين نظام المواعيد وتقليل الانتظار.
- زيادة الأنشطة والدورات التدريبية.
- التوسع في التعاون الصحي وخاصة طب الأسنان.
- التواصل بشكل أوضح حول الخدمات والمواعيد.
رابعًا – الخلاصة العامة
تعكس النتائج مستوى رضا مرتفعًا جدًا يعزز ثقة المستفيدين بكفاءة الجمعية وكادرها. وتؤكد هذه النتائج استمرار الجمعية الوطنية لتأهيل الأسرة في تقديم خدمات إنسانية راقية تستند إلى تحليل علمي يتم بواسطة برنامج Remark Office لضمان جودة القرار وتطوير الأداء.
0تعليقات