عمان - 27/11/2025
أصدرت الجمعية الوطنية لتأهيل الأسرة في العاصمة عمّان تقريرها السنوي لنتائج الاستبيان الدوري الذي يُنفَّذ في شهر نوفمبر من كل عام، بإشراف مباشر من لجنة العلاقات العامة في الجمعية، وباستخدام برنامج Remark Office المتخصص، والذي يُعد أحد أبرز البرامج المعتمدة عالميًا في تحليل الاستبيانات ومعالجة البيانات، وتعتمد عليه كبريات المؤسسات نظرًا لدقته العالية وموثوقيته في إنتاج النتائج.
وشمل الاستبيان هذا العام 483 مستفيدًا من الأسر المسجلة لدى الجمعية، فيما استجاب له 376 مستفيدًا، ما يعكس نسبة مشاركة لافتة تؤكد الثقة العميقة التي تربط المستفيدين بالجمعية، ووعيهم بأهمية المشاركة في تحسين وتطوير البرامج والخدمات المقدمة.
وأظهرت نتائج الاستبيان مؤشرات إيجابية قوية، حيث أكد 90% من المشاركين أنهم يتلقون معاملة تقوم على حفظ الكرامة والاحترام، وهو ما يعكس نهج الجمعية الراسخ في تقديم خدمات إنسانية عالية الجودة. كما عبّر 95% من المستجيبين عن شعورهم بـ الراحة النفسية عند مراجعة الجمعية والتعامل مع موظفيها، في دلالة واضحة على البيئة المهنية الداعمة التي توفرها الجمعية لمستفيديها.
كما بيّنت النتائج أن غالبية المستفيدين يشعرون بأن الجمعية تفهم ظروفهم الحياتية، وأن صوتهم مسموع في عملية تطوير الخدمة، وهي مؤشرات تؤكد التزام الجمعية بثقافة المشاركة المجتمعية والإنصات إلى الاحتياجات الحقيقية للمواطنين.
وشهدت الأسئلة المفتوحة مجموعة من المقترحات البنّاءة، من بينها: تحسين نظام المواعيد وتقليل وقت الانتظار، التوسّع في البرامج التدريبية، وتعزيز التعاون في مجال الخدمات الصحية. وقد أكدت الجمعية أن هذه المقترحات ستكون ضمن أولويات خطتها التشغيلية لعام 2026، استمرارًا لنهجها في التطوير والتحسين المستمر.
وتؤكد الجمعية الوطنية لتأهيل الأسرة أن الاستبيان السنوي يمثل أداة محورية في قياس جودة خدماتها، وتعزيز شفافية أدائها، والاستفادة من آراء المستفيدين في رسم سياساتها الاجتماعية ، كما تشيد لجنة العلاقات العامة بالنزاهة المهنية التي يتم بها إعداد أسئلة الاستبيان وتحليل نتائجه باستخدام Remark Office، أحد أفضل الأنظمة العالمية في هذا المجال.
وتأتي هذه الخطوة ضمن رؤية الجمعية الثابتة في تقديم خدمة إنسانية راقية، تُعلي من قيمة الكرامة، وتعمل على تمكين الأسر، وتعزيز دورها المجتمعي بما ينعكس إيجابًا على الفئات الأكثر حاجة في المجتمع الأردني.
اتبع الرابط التالي للاطلاع على نتائج التقرير
0تعليقات